Dernière mise à jour : 22/02/2024
Le soutien des intervenants face à la complexité des situations à domicile engage aujourd'hui les services dans une nécessité d'adaptation de leurs pratiques et de leur management de la relation d'aide.
Cet aspect est d'autant plus sensible dans la perspective de la coopération aide et soins attendue en Service Autonomie à Domicile.Cette formation cible un apport notionnel et méthodologique pour mettre en œuvre un système de régulation adapté à ces enjeux.
Thème 1 : Définition des situations complexes et impacts sur les pratiques des intervenantes
- Définition et évaluation des situations complexes.
- Risques professionnels et limites des interventions des aides à domiciles.
- Synthèse : problématiques de management pour les RS.
Thème 2 : Méthodologie d'analyse des situations complexes
- Approche Séquellaire : repérage du lien entre pathologie, handicap et complexité d'intervention
- Approche situationnelle et systémique : lien entre configuration socio-familiale et complexité d'intervention
Thème 3 : Approche Problématisation
- Passer de l'évènement ou de la plainte à une formulation d'objectifs permettant de définir des cibles de régulation
- Définir une méthodologie d'intervention
Thème 4 : La fonction de régulateur
- Evaluation des situations et priorisation
- Indicateurs d'alerte et « faux positifs »
- Pratiques d'intervention en régulation : méthode et limites
- Notion de communication de crise
- Notion prise de pouvoir sur le bénéficiaire
- Prise de distance, et projection personnelle.
- Adhésion des salariés à la démarche, et limites des préconisations
Thème 5 : Introduction au système de régulation interne
- Les méthodes et dispositifs de « régulation » interne
- Stratégie de mise en œuvre de proche en proche
- Introduction du système de régulation dans le projet de service
- Les leviers et ressources partenariales (sanitaires et médicosociaux)