Les salariés, exposés, en première ligne, aux besoins, demandes et attentes des bénéficiaires et aidant sont très souvent mis en difficultés.
Opposition à l'intervention, demandes paradoxales, difficultés dans la relation, troubles du comportement constituent des manifestations régulièrement rencontrées.
Comment les comprendre et les appréhender de manière à disposer en continu de la distance nécessaire au maintien et à l'entretien de la relation indispensable à l'assistance ?
Temps 1 : le lien au bénéficiaire
- L'assistance ne va pas de soi ; ce qui est nécessaire n'est pas forcement acceptable
- Identifier les enjeux d'une relation d'Aide et le vécu de l'assistance
- Reconnaître les paradoxes de l'Assistance
- Repérer les difficultés d'acceptation ou résistances du bénéficiaire des proches, de l'entourage.
- Repositionner son aide et Introduire la dimension du vécu du bénéficiaire dans sa pratique.
- Comprendre les troubles du comportement comme un langage
- Repérer les actes et les postures professionnelles nécessaires à la qualité d'une relation d'Aide
Temps 2 : le lien à sa pratique
- Appréhender les savoirs être et résistances personnelles dans les relations d'aide
- Repérer l'impact des affects et la perte de recul dans les relations
- Apprendre à relire les évènements
- Se distancier des affects (désimplication /sur-implication )
- Développer des qualités d'observation et d'empathie pour humaniser la relation
- Comprendre et prévenir les interprétations personnelles des comportements observés
- S'approprier une culture de Bientraitance dans les actes de la vie quotidienne.