Les enjeux de la relation Proche Aidant/Professionnel dans l'accompagnement et l'aide à domicile

• Comprendre les aidants et leurs problématiques spécifiques
• Prendre en compte la place de l'aidant dans la prise en charge à domicile pour améliorer la qualité de vie au travail du professionnel et faciliter les relations avec l'entourage.
• Personnaliser et adapter son approche professionnelle sans jugement de valeur.
• Cultiver la communication avec l'entourage au service d'une relation de confiance.
• Instaurer une approche co-client, ressource et/ou partenaire de l'aidant dans la prise en charge.

On observe souvent des difficultés liées à des problèmes relationnels avec les proches aidants. Des familles exigeantes, revendicatrices, parfois agressives, surveillant les faits et gestes, critiquant la façon de travailler de l'intervenant et de s'occuper de leur proche… Cet environnement de travail est parfois lourd à supporter pour le professionnel et détériore sensiblement sa qualité de vie au travail. Il est nécessaire de comprendre les causes de ses situations afin d'y répondre de façon adaptée en instaurant une relation de confiance réciproque. 

Temps 1 : La compréhension de l'aidance.

• Le concept « d'aidance » et ses conséquences positives ou négatives.
• Observer, écouter : notions de langage verbal et non-verbal.
• La place de l'aidant dans la dyade aidant/aidé et au sein de son entourage.
• La détermination des attentes réelles de l'entourage vis-à-vis du professionnel et l'adaptation de son comportement et sa pratique professionnelle.
• Eviter les jugements de valeur sur le comportement ou les actes de l'entourage.

Temps 2 : Instaurer une approche co-client, ressource et/ou partenaire de l'aidant dans la prise en charge.

• La notion d'aidant « expert ».
• Savoir laisser l'Aidant prendre sa place dans la prise en charge.
• L'association de l'aidant au projet de vie / la construction de la relation de confiance.
• Les différents outils de communication possibles avec l'entourage / les informations pertinentes à transmettre ou pas et l'adaptation de leur transmission.

Temps 3 : Etre une ressource pour les aidants.

• Les structures publiques privées ou associatives.
• L'offre existante de dispositifs d'aide et de soutien aux aidants.

Démarche déductive. Méthode interrogative et participative.

Un contenu d'enseignement complémenté d'exemples concrets et de contre-exemples.

Mises en situation concrètes.

Echanges de pratiques sur les retours d'expérience

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