MOD 4 : Relation d'aide et postures professionnelles

- Identifier les éléments et les enjeux de la relation d'aide

- Comprendre les obstacles dans la relation

- Se repérer dans la diversité des modalités relationnelles engagées avec le bénéficiaire

- Connaître l'impact des attitudes et postures professionnelles sur la relation

La relation d'aide désigne les processus par lesquels l'aide à domicile va pouvoir prendre un rôle d'aidant auprès d'une personne en difficulté afin de l'accompagner à surmonter son état. Le professionnel intervient donc dans un contexte où l'aidé est entravé par divers circonstances. Il est donc indispensable de comprendre le cadre de référence de l'autre pour initier une relation d'aide de qualité, ce qui signifie sortir de ses réactions habituelles de jugement, d'évaluation sur ce qui est normal, raisonnable, juste, faux... L'autre est différent de soi et la prise en compte de cette différence est essentielle dans la relation. Ainsi, l'assistance ne va pas de soi : aider en maintenant l'estime de l'autre est un art, contrairement à aider sans réfléchir. Aider quelqu'un, c'est lui faire violence. C'est donc inévitablement source de malentendus. L'enjeu est donc d'arbitrer entre agir et relationnel.

Cette formation a donc pour but de donner des repères aux intervenants à domicile pour initier une relation d'aide reposant sur le respect de la personne qui a besoin d'un accompagnement.

Thème 1 : Comprendre les mécanismes de la relation d'aide

- Les éléments de la relation : l'observation, l'accompagnement, la communication verbale et non verbale et l'écoute active

- Les enjeux de la relation : problématique générale, le plan d'aide, le contexte d'intervention, l'échelle des aides

- Les obstacles dans la relation : la souffrance, les affects personnels négatifs, l'interprétation des comportements

- Variations dans la relation : les facteurs qui peuvent influencer la relation

Thème 2 : Appréhender les modalités relationnelles et les postures professionnelles

- La posture de l'aidant selon Carl Rogers

- Les interprétations des comportements et/ou séquelles : la méchante, le fainéant, le pervers...

- Posture et relation d'aide : exemple d'une personne atteinte d'autisme

- Les attitudes en interaction : théorie d'Elias Porter

- Le lien à sa pratique : résistance, résignation et empathie

- Interpréter son métier

Échanges de pratique sur les retours d'expérience

Apports notionnels en référence aux recommandations de bonnes pratiques

Études de cas